to read complaints and reviews, or file yours.373,46 TL'lik Eksik Oto Koltuk Minderi İçin Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden “İmalathanesi Kilim” adlı satıcıdan 2 takım oto koltuk minderi siparişi verdim. Siparişi 15 Eylül tarihinde oluşturmama rağmen ürünler ancak 10 gün sonra kargoya verildi ve 21 Eylül’de elime ulaştı. Ürünler geldiğinde ise 2 takım almama rağmen 1 takımın eksik gönderildiğini gördüm.
Satıcıya Hepsiburada mesaj sistemi üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bir açıklama yapıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “takip ediyoruz” denilmekle yetinildi, ancak günlerdir somut hiçbir adım atılmadı ve eksik gönderilen takım temin edilmedi.
Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen, bedeli 373,46 TL olan takımın derhal tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için eksik ürün talebinizi oluşturduk. Talebiniz satıcı firma tarafından 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi anlatmaya bile müsaade etmiyor görüşmeyi bir anda sonlandırıyorlar. Hepsiburada pişmanlıktır bir daha alışveriş yapmam kesinlikle tavsiye etmiyorum...
