to read complaints and reviews, or file yours.22 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Teslimatsız Sipariş
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen çay bardağı takımı siparişim, 1 Haziran’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 484 267 436 1 olup, kargo takip ekranında günlerdir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bugün itibarıyla kargom yaklaşık 22 gündür yolda gözüküyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece kargo içeriğinin ne olduğunu sordular ancak teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorun hala çözülmedi. Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum durumdayım.
Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 636440069 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
