Hepsi Moda müşteri hizmetleri

Hepsi Moda’dan 19 Aralık’ta sipariş verdiğim ve 25 Aralık’ta teslim aldığım kargonun içinden çıkan gömlek nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Paketi açtığımda gömleğin durumunu görünce gerçekten hayretler içinde kaldım. Gömlek çok ağır ve rahatsız edici derecede ter kokuyordu, kokusu tarif edilemeyecek...

Hepsimoda’dan 27 Kasım tarihinde iki adet hırka siparişi verdim, ürünler 3 Aralık’ta elime ulaştı ancak sipariş verdiğim iki hırkanın da paketin içinde olmadığını gördüm. Eksik ürünleri fark eder etmez aynı gün durumu ilettim. Tarafıma, eksik ürünler için ücret iadesi yapılacağı ve 7 iş günü içinde...

12.12.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesi üzerinden bir elbise, birkaç etek ve halı terliği satın aldım. Toplamda 2.157.30 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve site üzerinde durum hâlâ “kargoya verilecek” olar...

Hepsimoda üzerinden HM781134 numaralı siparişi oluşturdum, kısa süre sonra da siparişi iptal etmek istedim. İptal işlemi yapmak isterken, sistem bana hiçbir açıklama olmadan doğrudan bir iade kodu oluşturdu. Bu durumun ne anlama geldiğini ve neden iptal yerine iade süreci başlatıldığını anlayamadım....

18.12.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paket içeriğinde eksik ürünler olduğunu gördüm, ayrıca gelen ayakkabının da defolu olduğunu fark ettim. Bazı ürünler hiç gelmedi, ayakkabı ise kullanılmayacak durumda. Sipariş numaram HM772449’...

İki çift ayakkabı sipariş etmiştim, bir tanesi geldi, diğerinin ise numarası çok büyük. Tekrar iade kodu oluşturdum fakat nereye teslim etmem gerektiğini bilmiyorum. Firma benimle ilgilenmiyor, bu durumdan şikayetçiyim. Çok dikkatsizler. Diğer ayakkabım neden gelmedi, bu nasıl bir sorumsuzluk? Şikay...

Hepsimoda’dan toplam 1.334,85 TL tutarında 8 adet ürün sipariş ettim. İlgili siparişim HM771360 numaralıdır. Bugün, 19 Aralık Cuma günü saat 12.35 civarında kargom elime ulaştı ancak koliyi açtığımda 8 ürün yerine sadece 7 ürünün gönderildiğini gördüm. Siparişimde yer alan leopar desenli crop kazak ...

Hepsi Moda alışveriş sitesinden Emine Sude Ç**** adına verdiğim HM771438 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bu siparişimde bir adet takım ve bir adet şal satın aldım, ancak kargo bugün elime ulaştığında sadece şalın gönderildiğini, takımın paketin içinde olmadığını gördüm. Sip...

Hepsimoda’dan geçen hafta verdiğim scuba takım siparişim pazartesi günü elime ulaştı. Ürün beden olarak büyük geldiği için küçük bedenle değişim yapmak ya da iade edip tekrar sipariş vermek istiyorum; ancak ürün şu anda resmen elimde kaldı. Uygulamada sipariş detayları bölümünde bu ürüne ait hiçbir...

08.12.2025 tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden banka kartımla iki adet bot siparişi verdim. Bugün 15.12.2025 olmasına rağmen siparişlerim hala kargoya bile verilmedi ve aradan bir hafta geçmiş durumda. İlanda belirtilen teslimat süresinin bu şekilde aşılması benim açımdan kabul edilemez. ...

Hepsimoda’dan satın aldığım kadın ceketi 10 Aralık tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 700 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram HM746384 olup, iade işlemini Sakarya Karasu’dan gerçekleştirdim. Bu süreçte Hepsimoda müşteri hizmetler...

10 Aralık’ta Hepsimoda üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla ya da başka ...

02.12.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden verdiğim, satıcısı Hepsimoda olan bir siparişim 09.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargomu açtığımda siparişimde yer alan bir adet bluzun paketten çıkmadığını fark ettim. Buna rağmen teslimat sistemde eksiksiz olarak görünüyor. Sipariş numara...

Hepsimoda üzerinden 15 Kasım tarihinde satın aldığım hırkayı, 20 Kasım'da iade ettim. Sipariş numaram HEPM73388284742, ödediğim tutar ise 329 TL'dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor....

Hepsimoda üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve satıcı ürünü PTT Kargo ile göndermiş. Siparişi 27.11.2025 tarihinde oluşturmama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve PTT Kargo tarafından 'Kargonuzu aldık' şeklinde hiçbir bilgilendirme mesajı da almadım. Müşteri ...

Hepsimoda’dan 23.11.2025 tarihinde etekli takım siparişi verdim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram HM745267’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kere aradım, hatta oldukça uzun süre bekletildim ve sadece yoğun oldukları söylendi, net bir ç...

Hepsimoda üzerinden aldığım etek ve bot siparişimle ilgili hem iade sürecinde hem de güncel siparişimde yeterli bilgiye ulaşamıyor ve mağdur ediliyorum. Etek ürününün iadesi 24.11.2025 tarihinde karşı tarafa teslim edilmiş olmasına rağmen, banka kartımla ödediğim tutar için hâlen herhangi bir ücret ...

Hepsimoda’dan internet üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kalıbı oldukça dar olduğu için numarası bana küçük geldi ve rahatça giyemiyorum. Ayakkabının bir numara büyüğü ile değişimini talep ediyorum. Yoğunluk nedeniyle müşteri hizmetlerini arayamadım, bu yüzden t...

Hepsimoda’dan bugün üç adet trençkot siparişi verdim, toplamda yaklaşık 800–900 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında içlerinden birinin defolu olduğunu gördüm. Defosunu düzeltebilir miyim diye uğraşırken ürünün kumaşına müdahale etmek zorunda kaldım ve trençkotu kestim, ancak burada asıl sorun zaten...

Hepsi Moda adlı firmadan 08.10.2025 tarihinde üç adet ürün satın aldım, kargom 10.10.2025’te elime ulaştı ve kapıda ödeme ile toplam 802,60 TL ödedim. Ürünleri 15.10.2025 tarihinde iade için kargoya verdim, iade kargom 20.10.2025 tarihinde firmaya ulaştı. Kargo, KDV vb. Kesintilerle birlikte tarafım...

Hepsimoda’dan 24.11.2025 tarihinde bir ceket, etekli takım ve şaldan oluşan, toplam 1516 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram HM746588’dir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme g...