Hepsi Moda müşteri hizmetleri

Hepsi Moda üzerinden HM860816 numaralı siparişimde yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. İade ettiğim ürün için 200 TL tutarındaki ücret iadem, ürün perşembe günü kendilerine ulaştığı halde üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ayrıca bu siparişimde tek bir elbi...

3 Mart’ta Hepsimoda’dan aldığım ayakkabıyı iade ettim ve ürün 5 Mart’ta Hepsimoda’ya ulaştı. Toplam 385 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim ancak aradan günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, cevaplar hep çok geç geldi ve her seferind...

18 Şubat tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden biri gömlek, ikisi takım olmak üzere toplam 3 parça ürün için alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan sadece 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek HM830402 numaralı siparişi sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 1 ay...

Mart 2025’in ortalarına doğru Hepsi Moda üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında kıyafet ve bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında hem kıyafetler sitede göründüğü gibi değildi, hem de bir adet spor ayakkabı hiç gönderilmemişti; yani siparişim eksik ve hatalı geldi. Sip...

Hepsimoda üzerinden toplamda yaklaşık 600 TL tutarında üç gömlek, bir bluz ve bir etek sipariş ettim. 17 Mart’ta İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edilen kargoda yalnızca eteğim eksik çıktı, diğer ürünler teslim edildi. Eksik ürünüm için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ul...

7 Mart tarihinde Hepsimoda isimli siteden giyim ürünü satın almak için HM856760 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleme alındı/sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre iç...

Hepsimoda üzerinden 8 Mart tarihinde Şırnak Silopi adresine teslim edilmek üzere Tek Cepli Gömlek - HM - Beyaz gömlek ve birlikte toplam 1700 TL tutarında, 2783702182844 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” görünüyor. Tarafıma gelen mesa...

Hepsi Moda üzerinden verdiğim HM858828 numaralı siparişimde toplam 5 adet ürün satın aldım, ancak 13.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoda yalnızca 3 ürün gönderildi. Kalın çizgili polo yaka triko kazak ve üç bağlamalı waffle ceket hiç gönderilmedi. Bu sipariş için tarafımdan toplam 1050...

Hepsimoda üzerinden 8 Mart Pazar günü online olarak üç adet etek siparişi verdim. Bu sipariş sırasında Kadınlar Günü’ne özel yüzde sekizlik bir indirim kodu da kullanıldı ve kartımdan toplam 1.224,33 TL çekildi. Sipariş numaram HM858623’tür. Günlerce siparişlerimin kargoya verileceği yönünde bilgil...

Hepsi Moda uygulamasından “Kemerli Gofre Ceket - hpm - Kahverengi” adlı ürünü pazar günü satın aldım. Uygulamada siparişimi oluşturduktan sonra e‑posta ile giriş yapmayı unuttum ve doğrudan ödemeye geçtim. Ödemeyi banka kartı ve havale ile yaptım, Ziraat Bankası’ndan da 08.03.2026 13:11 tarihli 474,...

2 Mart tarihinde Hepsi Moda üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişim hepm84809461358 numaralı olup hem eksik ürün gönderildi hem de benden fazla ücret alındı. Sipariş verdiğim ürünler arasında etek ve gömlek de vardı ancak kargodan bu ürünler çıkmadı, buna rağmen ücretini ödemiş oldum. Ayrıca ge...

Hepsi Moda’dan kadın tunik pijama takımı siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Verdiğim siparişin ürünlerinin bir kısmı gönderildi, iki ürünü ise ne pakette vardı ne de bunlarla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Eksik ...

Hepsimoda üzerinden 4 ya da 5 Mart tarihinde, Eda K******* adına üyeliksiz olarak bir sipariş verdim. Sipariş esnasında e-posta adresimi ve iletişim numaramı doğru şekilde girdim. Ödeme, kredi kartımdan M**** A**** açıklamasıyla 1.052,08 TL tutarında tek çekim olarak tahsil edildi. Ödeme çekilmesin...

Hepsi Moda’dan 24.01.2026 tarihinde HM813265 numaralı siparişle iki adet etek satın aldım. Ürünler fiziksel olarak elime ulaştı, ancak sistemde hâlâ teslim edilmiş görünmediği için uygulama üzerinden iade ya da değişim kodu oluşturamıyor ve süreci başlatamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Hepsi Moda...

Hepsi Moda’dan 28 Şubat tarihinde bir etek siparişi verdim, sipariş numaram HM846160. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir güncelleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 55 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şek...

3 Şubat 2026 tarihinde Hepsimoda internet sitesinden banka kredi kartımla 494,90 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra eteğin aşırı derecede iç gösterdiğini fark ettiğimiz için arkadaşım iade etmek istedi ve sistem üzerinden iade talebi oluşturduk. Ürünü PTT Kargo ile Balıke...

Hepsimoda uygulamasından 7 Şubat tarihinde 2 trençkot ve 1 hırka sipariş ettim. Ürünleri 9 Şubat’ta iade ettim ve ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim banka hesabıma yatırılmadı. Toplam 1.800 TL tutarındaki iade bedelim için defalarca müş...

Hepsi Moda üzerinden HM839951 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve ürün 28 Şubat’ta teslim edildi. Ürünün hem bedeninin uymaması hem de kusurlu olması nedeniyle bugün iade talebi oluşturdum ve yarın kargoya vermeyi planlıyorum. İade sonrası kargo ücretinin ve kapıda ödeme sırasında...

Hepsi Moda’dan kapıda ödemeyle satın aldığım etek ürününü iade ettim; ancak yaklaşık bir haftadır iade ücretim tarafıma ödenmiyor. Ürün için yaklaşık 600 TL ödeme yapmıştım ve iade sürecinde bana verilen HM827310 numaralı sipariş üzerinden işlem yaptım. İade sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştü...

1 Şubat tarihinde Hepsimoda üzerinden verdiğim sipariş bana 4 Şubat’ta ulaştı. Ancak gelen ürünler, sitede belirtilen ölçülerle aynı olmadığı için üç ürünü iade ettim. İadem 16 Şubat’ta firmaya ulaştı. Firma politikası gereği ürün firmaya ulaştıktan sonra 7–10 gün içinde iade ücretinin yatırılması ...

Hepsimoda üzerinden yaptığım HM820970 numaralı alışverişimde toplam 9.980 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerin toplamı 4.855 TL tuttu ve iade sürecinde hesabıma 5.125 TL yatırılması gerekirken sadece 2.471 TL yatırıldı. Yani ciddi şekilde eksik bir iade yapıldı. Yaklaşık 1 haftadır kendilerine sürekl...

02.02.2026 tarihinde Hepsi Moda adlı firmadan yaklaşık 700 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram HM819391’dir. Siparişim firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mail adresim...

Hepsimoda’dan 31 Aralık’ta toplam 2.875 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim 3 Ocak’ta elime ulaştı ancak hem beklediğimden çok kalitesiz geldikleri hem de bedenlerinin büyük olması nedeniyle, 2 ürün hariç diğer tüm ürünleri iade ettim. Kapıda ödeme yapmıştım, iadenin Garanti Bankası hesabıma IB...