Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Epenye.com Logo

Epenye.com

Epenye.com Logo
Epenye.com

Şikayetler

29 şikayet
Sonuçlarda ara...

Epenye.com Şikayet Analizi

Epenye.com hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü ürün-görsel uyumsuzluğu ve iade engelleri: kumaş türü ve renk farklılıkları nedeniyle iletilen talepler geri çevriliyor. Bu tabloya, mesajların yanıtsız bırakıldığı iletişim kopuklukları (%30) eşlik ediyor. Şikayetlerin %20'sini oluşturan defolu ürün ve değişim talepleri 'bayram yoğunluğu' gerekçesiyle çözümsüz bırakılıyor.

Ürün ve Tanıtım Uyumsuzlukları

  • Görsel ve içerik uyumsuzluğu: 4 şikayette renklerin alakasız olduğu ve 'tensel' denilen kumaşın viskon-polyester karışımı olduğu belirtiliyor.
  • Üretim ve dikiş kusurları: 2 şikayette düğme ve dikiş hataları olduğu, ürünlerin 'her yerinden ipler çıktığı' raporlanıyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette cayma hakkı kapsamındaki talepler 'yalnızca hatalı ürünlerde iade' veya 'sadece değişim' gerekçesiyle geri çevriliyor.
  • Değişim sürecindeki aksaklıklar: 2 şikayette ürün yenileme talepleri 'bayram yoğunluğu' gerekçesiyle sonuçlandırılmıyor.

Müşteri İletişim Yetersizliği

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette destek kanallarına ulaşılamadığı ve mesajlara hiçbir dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Epenye.com Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/11)
33/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
65sa 27dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kusurlu Ürün, Fotoğrafla Uyuşmuyor; Cevapsız İade Ve Geri Ödeme Talebi

276

E Penye’nin kendi internet sitesinden S/M beden bir ürün sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimd...

Yanıltıcı Kumaş Bilgisi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

621

Epenye firmasından 12.06.2026 tarihinde 870181480 numaralı siparişimle toplam 1.839,90 TL tutarında giyim ürünü satın al...

İlk Yıkamada Etek Parçalandı, Kalite Sorunu

688

Instagram üzerinden @e. Penye adlı sayfadan etekli bir takım sipariş ettim. Ürünü hiç giymeden, sadece kokusu değişsin d...

İlk Yıkamada Etek Parçalandı, Kalite Sorunu
İlk Yıkamada Etek Parçalandı, Kalite Sorunu
İlk Yıkamada Etek Parçalandı, Kalite Sorunu
İlk Yıkamada Etek Parçalandı, Kalite Sorunu

Yanlış Beden Ve Kemersiz Gömlek Gönderimi İçin Tam İade Talebi

891

Epenye internet sitesinden cumartesi günü 36 beden kemerli gömlek siparişi verdim, bugün ise tarafıma 38 beden ve kemers...

Yanlış Beden Ve Kemersiz Gömlek Gönderimi İçin Tam İade Talebi
Yanlış Beden Ve Kemersiz Gömlek Gönderimi İçin Tam İade Talebi
Yanlış Beden Ve Kemersiz Gömlek Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Lace Tunik Değişim Talebi Cevapsız Kaldı Ve İade İstiyorum

1.428

Epenye.com internet sitesinden üç adet ürün satın aldım. Ürünler 14 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Aldığım ürünlerden...

Çözüldü
52

"Teşekkürler"

İrem şikayetini yayından kaldırdı

Ayıplı Ve Görselden Farklı Ürün Gönderildi, İade Red Edildi

1.142

Epenye’nin kendi internet sitesinden Efil İkili Takım Mürdüm, ürün kodu 8937-318 olan takımı s beden olarak 1 adet sipar...

Ayıplı Ve Görselden Farklı Ürün Gönderildi, İade Red Edildi
Ayıplı Ve Görselden Farklı Ürün Gönderildi, İade Red Edildi
Ayıplı Ve Görselden Farklı Ürün Gönderildi, İade Red Edildi
Ayıplı Ve Görselden Farklı Ürün Gönderildi, İade Red Edildi
+1

Epenye.com İade Talebimi Reddediyor Ve Haksız Değişim Ücreti İstiyor

1.319

Epenye.com üzerinden 6 gün önce iki adet takım siparişi verdim. Ürünlerden biri çiçek desenli etekli acı kahve takım. Bu...

Epenye.com İade Talebimi Reddediyor Ve Haksız Değişim Ücreti İstiyor

Yasal Hakkım Olan İade Talebim Reddedildi

2.034

Epenye.com üzerinden 1,399.99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 20.08.2025 tarihinde Şırnak'taki adresime teslim e...

Epenye.com Tarafından Mağdur Ediliyorum!

1.919

14 Ağustos’ta Instagram üzerinden Epenye.com’dan aldığım takımı teslim aldım ve bedenin dar olması, ürünün fotoğraftaki ...

Değişim Talebime Cevap Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

1.729

Epenye’den lacivert etekli takım satın aldım. Ürünle ilgili değişim talebimi 6 gün önce WhatsApp üzerinden ilettim, faka...

Epenye.com Tarafından Mağdur Ediliyorum!

2.432

İlk alışveriş yaptım fakat ürün beğenmedim değişim istedim istediğiniz ürün ile değişim yapabilirsiniz dediler fakat kar...

Ürünler Yırtık Ve İade Süreci Sorunlu

2.834

İlk alışverişimi yaptım. Ürünler yırtık gönderiliyor. Kargo ücretini satın alırken de iade ederken de sizden kesiyorlar....

Ürünler Yırtık Ve İade Süreci Sorunlu
Ürünler Yırtık Ve İade Süreci Sorunlu

Sipariş Takip Bilgisi Ve İade Talebi

3.216

İyi günler. Sipariş verdiğim ürün hakkında bilgi almak istiyorum, ama bana dönüş sağlanmıyor. Sipariş ettiğim ürün nered...

Sipariş Takip Bilgisi Ve İade Talebi
Sipariş Takip Bilgisi Ve İade Talebi

Ürün Kalitesizliği Ve İletişim Eksikliği: Müşteri Mağduriyeti

3.084

Kol kısımları bol ve arkada hata var, ücret iadesi istiyorum. Standart beden ölçülerine baktım, bu çok bol, bu şekilde g...

Ürün Kalitesizliği Ve İletişim Eksikliği: Müşteri Mağduriyeti
Ürün Kalitesizliği Ve İletişim Eksikliği: Müşteri Mağduriyeti
Ürün Kalitesizliği Ve İletişim Eksikliği: Müşteri Mağduriyeti

Kargo Teslimatında Sürekli Sorun Yaşıyorum

3.831

İstediğim, aldığım ürün sürekli olarak kargo kısmında takılı kalıyor. Yani demek istediğim, kargo gelmiyor ve arama yapı...

Epenye.com İndirimli Ürün Değişiminde Mağduriyet

4.795

Lütfen dikkat, epenye.com adlı satıcıdan fotoğrafta görünen kabanı aldım. Ürün indirimliydi, ilk alışverişim olduğu için...

Epenye.com İndirimli Ürün Değişiminde Mağduriyet

Epenye.com Epenye Ücret İadesi Mağduriyeti

5.611

Epenye adlı giyim firmasından etekli bir takım aldım fakat ürün hatalı geldi. Geri gönderdim, ücret iadesi yapabiliriz d...

Epenye.com Epenye Ücret İadesi Mağduriyeti

Epenye.com Yanlış Beden Ve Modelde Gömlek Sorunu

5.250

Gömlek sipariş ettim, geldi. Giydim. Bedeni güzel ama kolları kısacık. Bileğimden 10-15 cm yukarıda. Uzun kol diye aldığ...

Epenye.com Yanlış Beden Ve Modelde Gömlek Sorunu

Epenye.com Geri Dönüş Yapılmayan Ve Teslim Edilmeyen Kargo Sorunu!

5.217

Çok kötü bir hizmet, kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar. Paketim geri gitmiş, haber bile vermiyorlar. Hâlâ beni kargoda ş...

Epenye.com Geri Dönüş Yapılmayan Ve Teslim Edilmeyen Kargo Sorunu!

Epenye.com Sitesinde Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

6.750

Epenye isimli siteden alışveriş yaptım. 4 parça kıyafet aldım ve 2500₺'ye yakın ücret ödedim. Sitede iade yok ama değişi...

Epenye.com İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

6.712

Epenye üzerinden gömlek siparişi verdim ve aynı gömleği daha uyguna bulunca iptal etmek istedim. WhatsApp üzerinden yazd...

Epenye.com Bekleyen Sipariş Ve İletişimsizlik Sorunu

7.872

Epenye internet sayfası üzerinden 14 Mayıs tarihinde alışveriş yaptım. 1 haftadır ürünüm kargoya bile verilmedi, üstelik...

İletişim