Çek Kazan Uygulamasında Asperox Çekiliş Hakkının Onay Sürecinde Yaşanan Uzun Bekleme Ve Destek Eksikliği

Çek Kazan uygulamasında Asperox ürünlerine tanımlanan Togg çekiliş hakkı ile ilgili sorun yaşıyorum. 19 Ekim 2026 tarihinde yaptığım alışverişe ait fişi, kampanya kurallarına uygun şekilde uygulamaya yükledim. Uygulamada 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen fişim günlerdir “beklemede” görünüyor, onaylanmadığı için de hakkım olan çekiliş hakkı tanımlanmıyor.

Uygulama içinde ya da Asperox tarafında herhangi bir iletişim ya da destek kanalı bulamıyorum, bu nedenle sorunu iletebileceğim ve nedenini öğrenebileceğim bir muhatap da yok. Fişimi kurallara uygun biçimde yüklememe rağmen sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Fişimin acilen incelenip onaylanmasını ve hakkım olan çekiliş hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki onay sürecinin ve bilgilendirme sisteminin gözden geçirilmesini ve kullanıcıların ulaşabileceği net bir destek kanalı oluşturulmasını istiyorum.