İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 9 şikayette WhatsApp, mail ve telefon üzerinden yapılan geri dönüş taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 3 şikayette yanlış ürün gönderimi sonrası çözüm üretilmediği ve 15 gün beklendiği aktarılıyor.
- Destek kanallarına erişim sorunu: 3 şikayette iletişim numaralarının kapalı olduğu ve ulaşılabilir bir kanal bulunmadığı ifade ediliyor.


















