Tod TV Süper Dolu Pakette Maça Erişilememe Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tod TV üzerinden aldığım Süper Dolu Paket kapsamında Trendyol Süper Lig maçlarının tamamının yayında olması gerekirken, 24.10.2026 tarihinde oynanan Samsunspor – Amed Sportif Faaliyetler maçını izlemek istediğimde “yetkiniz yok” uyarısı nedeniyle maça erişemedim. Paketi özellikle tüm Trendyol Süper Lig maçlarını izlemek için tercih etmiş olmama rağmen bu karşılaşmaya erişememek hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için platformda bir müşteri temsilcisine ya da çağrı merkezine ulaşmak istedim ancak Tod TV’nin herhangi bir telefon numarasına ya da doğrudan müşteri temsilcisine erişim imkanı olmadığını gördüm. Tüm süreç yalnızca canlı destek üzerinden yürütülüyor ve bu kanal son derece yetersiz kalıyor, sorunu açıklamama rağmen tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı.

Tod TV’den, paket kapsamındaki tüm maçlara kesintisiz ve sorunsuz erişim sağlanmasını, bu tür maçlarda yaşanan yetki sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını ve tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir çağrı merkezi ya da etkin bir müşteri temsilcisi hattı kurulmasını, iletişim kanallarının güçlendirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.