Hepsimoda Hesabım Kapatıldı, Ödeme İadesi İstiyorum

30 Mayıs 2026 günü saat 15.40 civarında Hepsimoda üzerinden hesap oluşturdum, beğendiğim ürünleri sepetime ekleyip sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak siparişim onaylandıktan sonra siparişlerim bölümüne baktığımda özellikle almak istediğim elbisenin siparişte yer almadığını fark ettim.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden siparişi hemen iptal ettim. Siparişi iptal eder etmez sistem beni sayfadan attı ve o andan itibaren Hepsimoda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum. Kullandığım bilgilerimi kabul etmiyor, hesabıma erişemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonları açılmıyor. Ödeme yaptığım halde ne siparişime ne de hesabıma ulaşabiliyorum. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Hepsimoda’dan, banka kartımla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların emek vererek kazandığı parayı bu şekilde mağduriyet oluşturarak almamanızı, paramın derhal iadesini sağlamanızı istiyorum.