İade Ücretinin 20 Günlük Gecikmesi Ve Net Bilgi İsteği

5 Haziran 2026 tarihinde Hepsimoda online mağazanızdan aldığım babet ve gömlek ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 719 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Siparişime ait 06434518937 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünleri Konya’dan Niğde Bor adresine göndererek iade ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” veya “süreç başlatıldı” şeklinde genel ifadelerle bilgi verildi, ancak bana ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. İade sürecinin şu an hangi aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek ve 719 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica eder, sorun kısa süre içinde çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.