İade Ödemem Kartıma Yansımıyor, Acil İşlem Ve Açık Bilgi Talebi

Hepsi Moda’dan aldığım bir takımı iade ettim, ürünüm 13 Mayıs’ta iade edildi ancak üzerinden iki haftaya yakın zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ kartıma yatmadı. İlgili iade işleminin sipariş/işlem numarası HM926670’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücretin yatacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Ödemeyi kartla yapmıştım ve iade tutarının bir an önce kartıma yansıtılmasını istiyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, ücretimin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.