Siparişimde Eksik Şallar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

10.05.2026 tarihinde Hepsimoda üzerinden toplam 1.578 TL tutarında alışveriş yaptım. Verilen 6431964795613 numaralı siparişimde bulunan ürünlerden iki adet şal tarafıma hiç gönderilmedi. Eksik gönderilen bu iki şalın toplam bedeli 260 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Eksik ürünlerim için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık bir saat hatta bekletiliyorum, hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden mesaj atmak istedim ancak kullanılabilir bir numara bulunmadığı için oradan da destek alamadım.

Eksik gönderilen iki adet şalın bedeli olan 260 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya da isterlerse ürünlerimi hızla göndererek mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.