EFT İadesi Gecikti Ve Mağduriyetim Açıklama Bekliyor

Hepsimoda üzerinden satın aldığım bir takımı iade ettim ancak para iadem hala yapılmadı. İademin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sipariş numaram 2783840111331’dir ve iadenin EFT yoluyla yapılacağı bilgisi verilmişti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Ücretinizi bankanıza ilettik” deniliyor ancak banka tarafından hiçbir bildirim almadım ve hesabıma da herhangi bir tutar geçmedi. Sürecin nerede takıldığını öğrenemiyorum ve mağdur ediliyorum.

İlgili siparişime ait para iademin EFT yoluyla en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.