to read complaints and reviews, or file yours.Visa Kredi Kartı Çip Arızası Nedeniyle ATM Çekiminde Mağduriyet
Yaklaşık 4 yıldır emekli maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum ve bankaya ait iki adet kredi kartım var. Emekli maaşıma bağlı olan Visa kredi kartımın çipi bozuk olduğu için ATM’den para çekemiyorum, sadece mağaza alışverişlerinde kullanabiliyorum.
3 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak kartımın çip arızası nedeniyle yenilenmesini talep ettim ancak kartı yenileyemeyeceklerini, sadece kart kayıp veya çalıntı olursa yenileme yapabildiklerini söylediler. Kendi gönderdikleri, emekli maaşıma bağlı bir kartın, çip arızası olmasına rağmen yenilenememesi bana mantıklı gelmiyor. Görüşmede bu konuda sadece talep açabileceklerini belirttiler, bunun dışında çözüm sunmadılar.
Emekli maaşımı aldığım bankanın en temel ihtiyaçlardan biri olan ATM kullanımını sağlayamaması ve buna rağmen kart yenileme talebime net bir çözüm getirmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve bankayı değiştirmeyi düşünüyorum. Emekli maaşıma bağlı bu Visa kredi kartımın çip arızası sebebiyle, herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede yenilenmesini ve ATM’lerden sorunsuz işlem yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
