to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Troy Kartına Geçiş Ve Ödeme Sorunları
Halkbank maaş müşterisiyim. 02/26 son kullanma tarihli, Visa altyapısına sahip banka kartımın süresi dolduğu için tarafıma yeni Paraf banka kartı gönderildi. Ancak bu yeni kart, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Troy altyapısı ile basılarak gönderildi. Ocak 2026’dan itibaren bu kartı aktif olarak kullanmaya başladım.
Yaklaşık 1 aydır bu kartı kullanıyorum ve pek çok internet alışverişinde kartım kullanıma kapalı olduğu için ödeme yapamıyorum. Ayrıca birçok pos cihazında kartın temassız özelliği çalışmıyor, bu da günlük alışverişlerimde ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor. Bu nedenle hem mağdur durumdayım hem de kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almak ve çözüm talep etmek istediğimde bunun banka kararı olduğu ve değişiklik yapılamayacağı cevabını aldım. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor ve kartımı amacına uygun bir biçimde kullanamıyorum.
Tarafıma yeniden Visa veya Mastercard altyapısında olacak şekilde yeni bir banka kartı ve kredi kartı gönderilmesini, yeni bir kredi kartı başvurusu yapmadığımı, mevcut kartımın bu doğrultuda yenilenmesi talebimin dikkate alınmasını ve mevcut Troy kartımla yaşadığım internet alışverişi ile temassız ödeme problemlerinin acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank tarafından arandım. Çözüm sağlanmadı. Müşteri iradesi dışında Troy altyapısında basılan kartımdan dolayı memnuniyetsizliğimi bildirmek isterim.
