Kartım Yutuldu Ve Maaş Kartım Kredi Borcunun Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi

Halkbank maaş müşterisiyim ve maaş hesabım ile kredi kartım tek kart üzerinden birlikte tanımlı. Kredi kartı ödemelerimi uzun süredir asgari tutar üzerinden yapıyordum, geçen ay asgarinin de biraz altında ödeme yaptım, bu ay da asgari tutarı ödedim. 17.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde ATM’den para çektim, para hesabımdan çekildi ve bana verildi ancak kartım ATM tarafından yutuldu, kartımı geri vermedi.

Bunun üzerine bankayla görüştüğümde, hem maaş kartım hem kredi kartım aynı kart üzerinde olduğu için yeni kart basılması gerektiği, ancak bunun için kredi kartı borcumun tamamını ödemem gerektiği, aksi halde kayıp başvurusu yapılıp yeni kart verilemeyeceği söylendi. Maaş müşterisi olduğumu, daha bugün hesabıma yaklaşık 60 bin tl maaş yattığını, borcun tamamını ödeyeceksem neden maaş kartımı da kullanamaz hale getirdiklerini belirttiğim halde, sadece “gecikmiş borcunuz var, tamamını öderseniz kartları yenileriz” cevabını aldım.

Şu anda hem maaş kartım hem de kredi kartım kullanılamıyor, maaş müşteri olmama rağmen hiçbir esneklik sağlanmıyor ve bana adeta kredi kartı borcunun tamamını ödetmek için maaş kartımın da iptal edildiği hissi veriliyor. Ben bu uygulamayı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Maaş hesabımın ve kredi kartımın yeniden kart basılarak kullanıma açılmasını, kart yenileme ve erişim konusunda kredi kartı borcunun tamamını ödeme şartının kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.