to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Özelliği Çalışmayan Kart Ve Kayıp Kartın İptali Talebi
Halkbank maaş müşterisiyim. Çipi bozulan kartımın yerine yeni kart aldım ancak temassız özelliği bir türlü devreye girmedi. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 7–8 kez görüşme yaptım ve 2 kez de şubeye gitmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından yeni kart talebinde bulundum.
Bu süreçte asıl kartımı kaybettim ve kayıp kartımın iptali için talepte bulundum. Buna rağmen kayıp olan kartım mobil bankacılıkta hâlâ aktifmiş gibi görünmeye devam ediyor. Aynı zamanda yeni gelen kartımın temassız özelliğini kredi kartı üzerinden değil, hesabıma bağlı banka kartı üzerinden kullanmak istediğimi de müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirttim ancak bu talebimle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Temassız özelliği gibi basit bir işlem için bile sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmak ayrıca yorucu ve anlaşılır değil.
Tüm bu nedenlerle, kayıp olan kartımın tamamen iptal edilmesini, yeni gelen kartımın temassız özelliğinin hesabıma bağlı banka kartı olarak doğru şekilde tanımlanmasını ve yapılan işlemlerle ilgili süreç boyunca SMS veya e-posta yoluyla tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
