to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Olmadan Visa Kart Troy'a Dönüştürüldü
Halkbank maaş müşterisiyim ve yıllardır Visa özellikli kartımı kullanıyorum. Kartımın son kullanım süresi dolmak üzereyken, benim herhangi bir talebim veya onayım olmadan yeni kartımın Troy olarak basıma alındığını gördüm. Kart basım aşamasında bunu fark edip Halkbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak “biz böyle uygun gördük” şeklinde bir tavırla karşılaştım.
Ben Troy kart kullanmak istemediğimi, mevcut kartımın zaten Visa olduğunu, Troy’a dönüştürme gibi bir talebim olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen “maaş müşterilerine artık böyle gönderiyoruz, Visa istiyorsanız yeni kart başvurusu yapın” dendi. Yani halihazırda Visa olan kartımın süresi dolduğu için yenileme yapılması gerekirken, benim rızam olmadan kart türüm değiştirilmiş oldu.
Kart türümün, isteğim ve onayım dışında tek taraflı şekilde Troy’a çevrilmesini kabul etmiyorum. Kartımın mevcut hak ve özellikleri korunarak yeniden Visa kart olarak düzenlenmesini ve bu süreçte herhangi bir ek ücret, başvuru ya da mağduriyet yaşamadan sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankadan beni aradılar cumhurbaşkanlığı kararnamesi ile bu kararı aldıklarını söylediler Troy kartı kullanmak istemiyorum Visa'ya çevirin dedim çeviremeyiz yanıt yeni bir Visa kartı talebinde bulunun mevcut Visa kartımı troya çeviriyorlar ama benim iznim olmadan kararnameye sığınarak mevcut Visa kartımdaki borçları da troya aktarıyorlar Troy kartı tekrar Visa karta çevirin dediğimizde ise yapamayız yeni Visa kart talep edin ama borçlar yine Troy kartta kalacak böyle bir emri vaki yok şaşkınlık içindeyim.
