to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Mobil Şube Engeli Açılmadı
Halkbank kredi kartı borcumu yapılandırdım ve taksitlerimi günü gününe ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen 15 Eylül’den bu yana Halkbank mobil bankacılık uygulamama girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısını alıyorum ve hiçbir online işlem yapamıyorum.
Hem Halkbank müşteri hizmetleriyle hem de özellikle Silivri Pirimehmet Paşa Mahallesi’ndeki şube ile görüştüm. Şubedeki yetkililer, dosyamın takipte olduğunu, tam olarak nedenini bilmediklerini ve net bir cevap veremediklerini söylüyor. Borcumu eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen hâlâ “takip” ibaresi gerekçe gösterilerek mobil bankacılığımın açılmamasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir yasal engel veya açıkta bir borç olmamasına rağmen mobil şube erişimimin bu şekilde uzun süre kapalı tutulmasının mağduriyet yarattığını, bankacılık işlemlerimi online olarak yapamadığımı belirtmek istiyorum. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak mobil bankacılık kullanım engelimin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
