to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Engeli Kredi Kartı Borcumu Ödeyememe Neden Oluyor
Halkbank Paraf kredi kartımın borcu gecikmeye düştüğü için takibe alınacağı söylendi. Borcumu ödemek ve kalan kısmı için yapılandırma yapmak üzere para ayarladım, ancak mobil bankacılık kullanımım engellendiği için yaklaşık 15 gündür ne kredi kartı borcumu ne de diğer ödemelerimi yapamıyorum.
Şubeye gidecek zamanım olmadığı için tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yapmak zorundayım. Buna rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden borcumu ödeyemiyor ve yapılandırma talebimi iletemiyorum.
Ben borcumu ödemek ve kalan kısmı için yapılandırma yapmak istiyorum, buna engel olan taraf ben değilim. Yarın öbür gün dosyanın avukata gitmesi veya daha büyük sorunlar oluşması halinde hatalı konuma düşmek istemiyorum. Mobil şube engelimin acilen kaldırılmasını, borcumu ödeyip yapılandırma işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden veya müşteri temsilcisi aracılığıyla yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
