Kredi Gecikmesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişiminin Engellenmesi Ve Çözüm Talebi

Halkbank’ta kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimin ve kredi kartımın ödemelerindeki gecikme sonrasında, yaklaşık 1 haftadır mobil şube girişim tamamen engellenmiş durumda. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Bireysel kredi borcunun gecikmesinden dolayı mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Geciken ödemelerimi yapmama ve ayrıca yapılandırma yapmama rağmen mobil bankacılığım hala açılmadı. Maaşım bu ay hesabıma yatacak ve benim de karşılamak zorunda olduğum kişisel ihtiyaçlarım ve çeşitli ödemelerim bulunuyor. Mobil şubeye erişimim kapalı olduğu için ödemelerimde tekrar gecikme yaşanması halinde bunun sorumluluğunun kimde olacağını merak ediyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bağlı olduğum şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sorunu çözemeyeceklerini, halledemediklerini ifade ettiler. Hem kredi borcumu ödeyip yapılandırma yapmış olmama rağmen hem de tüm bankacılık işlemlerimin aksamasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve kredi/kredi kartı ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.