to read complaints and reviews, or file yours.Takibe Düşen Hesap Nedeniyle Mobil Şube Erişimi Engellendi Ve Borç Ödemeleri Yapılamıyor
Halkbank mobil şube uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın takibe düştüğü için mobil şube kullanımımın engellendiği söylendi. Ancak mobil şubeye giremediğim için borçlarımı da ödeyemiyorum. Hem takibe düşmüş olmam gerekçe gösterilerek erişimim kapatılıyor hem de bu nedenle borcumu kapatabileceğim kanala ulaşamıyorum.
Ayrıca mahrum bir bölgede yaşıyorum ve her an şubeye gitme imkanım olmuyor. Bu nedenle benim için mobil bankacılık hayati önem taşıyor. Mobil şube erişimimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden açılmasını, borçlarımı ödeyebilmem için mobil bankacılığı kullanmaktan mahrum bırakılmamamı talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 20 gündür erişim engeli alıyorum. Takipli ürünüm bulunduğu gerekçesiyle mobil bankacılık erişimim kapatılmış. Ancak şu an mahrum ve uzak bir bölgede bulunuyorum ve bulunduğum yerde herhangi bir Halkbank şubesine gitme imkanım yok. Bu nedenle ödemelerimi yapamadım ve kredilerimden birinin taksiti 90 günü aşmış durumda.
Ben borcumu ödemek ve düzensizliği sonlandırmak istiyorum, buna rağmen mobil bankacılığa erişimim tamamen kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamıyorum. Halkbank’ın mobil bankacılık erişimimi tekrar açmasını, en azından uzaktan işlem yapabileceğim kısıtlı bir kullanım imkanı tanımasını talep ediyorum. Böylece hem borçlarımı ödeyip hem de mevcut gecikmeyi sonlandırmak istiyorum.
Ayrıca, mahrumiyet bölgesinde bulunmam ve herhangi bir şubeye gidememem nedeniyle 90 günü aşan kredi borcum için bu süreçte tarafıma yasal işlem başlatılmamasını, dosyamın takibe veya icraya gönderilmemesini talep ediyorum. İçinde bulunduğum koşulların ve şubeye gidememe durumumun dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Acil ivedi şekilde mobil şubeye ulaşmam gerekiyor ödemelerim gecikmede
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 20 gündür erişim engeli alıyorum. Takipli ürünüm olduğu için mobil bankacılığım kapatılmış, ancak şu an mahrum ve uzak bir yerde olduğum için herhangi bir Halkbank şubesine gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle ödemelerimi yapamadım ve kredilerimden birinin taksiti 90 günü aşmış durumda. Ben borcumu ödemek ve düzensizliği sonlandırmak istiyorum fakat mobil bankacılığa erişimim kapalı olduğu için bunu gerçekleştiremiyorum. Halkbank’ın bana mobil bankacılık erişimimi tekrar açmasını, en azından uzaktan işlem yapabilecek şekilde kısıtlı da olsa kullanıma izin vermesini talep ediyorum. Ayrıca, mahrumiyet bölgesinde bulunmam ve şubeye gidememem nedeniyle 90 günü aşan kredi borcum için bu süreçte herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını, dosyamın takibe veya icraya gönderilmemesini ve mağduriyetim dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
