Paraf Mastercard Talebine Rağmen Troy Kart Gönderilmesi, Ödemelerde Ve Ekstre Erişiminde Sorunlar

Yıllardır Halkbank müşterisiyim ve kredi kartımı son kullanım tarihi yaklaşınca özellikle Paraf Mastercard olarak yenileme talebinde bulunmama rağmen tarafıma Troy kart gönderildi. Eski kartım Mastercard olduğu için, aynı özelliklerle devam etmek istediğimi özellikle belirtmiştim.

Yeni gelen Troy kart, otomatik ödeme talimatı verdiğim Apple Store, Netflix ve Tesla gibi uygulamalarda tanımlanmıyor ve “ödeme yöntemi kullanılamıyor” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini bu hafta içinde 2–3 kez aradım, kartın arka yüzündeki Discover ibaresi nedeniyle yurt dışı sitelerde de geçerli olduğu söylendi ancak yurt dışı işlemlerimde de kartım geçersiz olarak görünüyor, işlem yapamıyorum. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Ayrıca, yeni kart gönderilmesi halinde eski dönem ekstrelerimi görüntüleyemeyeceğim belirtiliyor, şu anda gelen Troy kartla da eski ekstrelerime sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yani hem kartımı aktif olarak kullanamıyor hem de geçmiş ekstrelerime erişim konusunda sıkıntı yaşıyorum.

Benim talebim, yıllardır kullandığım kartımın aynı özelliklerde, yeniden Paraf Mastercard olarak düzenlenmesi ve hiçbir kayıp yaşamadan eski dönem ekstrelerime erişimimin sağlanmasıdır. Halkbank gibi köklü bir bankadan, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.