Paraf Genç Troy Kartım Dijital Abonelik Ödemelerinde Reddediliyor

Halkbank Paraf Genç kartımın Troy altyapısına geçirilmesinden sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kartım Troy Discover özellikli olmasına rağmen Spotify, YouTube.com Premium, Amazon Prime gibi yurt dışı kaynaklı dijital platform ödemelerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Kart numarasının son 3 hanesini girdiğim anda “Bu kart kullanılamıyor” uyarısı alıyor ve işlem tamamlanmadan iptal ediliyor.

Ödemelerimi Türk Lirası üzerinden yapmama rağmen Troy kartların yurt dışında ve bu dijital platformlarda geçmemesi sebebiyle yaklaşık dört aydır hiçbir abonelik ödememi kartımla yapamıyorum. Aktif bir Paraf Genç kullanıcısı olarak bu durum, hem eğitim hem eğlence hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Son olarak kartımı yeni kaybettim ve şu anda tarafıma yeni kart gönderim süreci devam ediyor. Bu yeni kartın kesinlikle Mastercard olarak düzenlenmesini ve artık Troy altyapılı kart gönderilmemesini özellikle talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde, bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, Mastercard gönderemeyeceklerini ve ellerinde sadece Troy kart bulunduğunu ilettiler. Bankanın bu tutumu, müşteriyi çözümden çok çözümsüz bırakan bir yaklaşım olmuştur.

Halkbank’tan, Paraf Genç kartım için Mastercard altyapılı yeni bir kart gönderilmesini veya dijital platform ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim, kullanımı gerçekten mümkün bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.