to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf Genç kartımın Troy altyapısına geçirilmesinden sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kartım Troy Discover özellikli olmasına rağmen Spotify, YouTube.com Premium, Amazon Prime gibi yurt dışı kaynaklı dijital platform ödemelerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Kart numarasının son 3 hanesini girdiğim anda “Bu kart kullanılamıyor” uyarısı alıyor ve işlem tamamlanmadan iptal ediliyor.
Ödemelerimi Türk Lirası üzerinden yapmama rağmen Troy kartların yurt dışında ve bu dijital platformlarda geçmemesi sebebiyle yaklaşık dört aydır hiçbir abonelik ödememi kartımla yapamıyorum. Aktif bir Paraf Genç kullanıcısı olarak bu durum, hem eğitim hem eğlence hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Son olarak kartımı yeni kaybettim ve şu anda tarafıma yeni kart gönderim süreci devam ediyor. Bu yeni kartın kesinlikle Mastercard olarak düzenlenmesini ve artık Troy altyapılı kart gönderilmemesini özellikle talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde, bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, Mastercard gönderemeyeceklerini ve ellerinde sadece Troy kart bulunduğunu ilettiler. Bankanın bu tutumu, müşteriyi çözümden çok çözümsüz bırakan bir yaklaşım olmuştur.
Halkbank’tan, Paraf Genç kartım için Mastercard altyapılı yeni bir kart gönderilmesini veya dijital platform ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim, kullanımı gerçekten mümkün bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Halkbank Platinum Mastercard kullanıcısıyım. Kart yenileme başvurumu 3 Eylül tarihinde Halkbank Sancaktepe Şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve özellikle aynı kartın (Mastercard) gönderileceği belirtildi. Ancak kartım şubeye ulaştığında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kendi girişiml...
Halkbank Paraf Genç kartımla 1 Aralık tarihinden beri Spotify Premium ödemesi yapamıyorum. Kartım internet alışverişine açık ve başka sitelerde sorunsuz işlem yapabiliyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sadece Spotify ödemesi sırasında işlem gerçekleşmiyor. Henüz Halkbank müşteri hizm...
Halkbank Paraf kredi kartımın kullanım süresi 3 ay önce dolduğunda, Mastercard özellikli kartım yerine bana sormadan Troy özellikli bir kart gönderildi. Bu değişimden sonra, özellikle yurt dışı alışveriş sitelerinde ve Amazon.com.tr gibi platformlarda kartım tanınmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Kart...
Halkbank’a ait Paraf Platin mastercard kartımı uzun süredir kullanırken, bilgim ve onayım dışında kartım Troy olarak yenilenip gönderildi. Bu değişikliğe itiraz ettiğimde durumu düzeltmelerini, eski kullandığım gibi mastercard olarak devam etmek istediğimi özellikle belirttim ancak talebim olumsuz k...
Halkbank Paraf kredi kartımı Aralık ayında aldığım günden beri ne yurt dışındaki fiziki POS cihazlarında ne de yurt dışından yaptığım online alışverişlerde kullanamıyorum. Her denememde işlem reddediliyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez Halkbank müşteri hizmetle...
Yorumlar