Halkbank’tan Troy Kartı Gönderilmesi Ve Mastercard Talebimin Reddedilmesi

Halkbank’ın yıllardır kullanmakta olduğum Parafly Travel kredi kartımı kayıp nedeniyle yaklaşık 4 gün önce yenileme talebinde bulundum. Eski kartım Mastercard iken, benim hiçbir talebim olmadığı halde yerine Troy logolu kart gönderdiler.

Troy kart istemediğimi, kullandığım kartın Mastercard olduğunu defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye iletmeme rağmen, “Cumhurbaşkanlığı kararnamesi var”, “artık Mastercard yollayamıyoruz” gibi bana göre tutarsız gerekçelerle talebimi reddediyorlar. Halkbank gibi büyük bir bankanın Mastercard üyesi olduğu halde bana Mastercard gönderemediğini söylemesi ve benim hangi kartı kullanacağıma fiilen kendisinin karar vermesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte hem kartımı kullanamadığım için hem de Troy kart ile yaşadığım kısıtlamalar yüzünden yurt dışı ve online harcamalarımı yapamıyor, seyahat planlarımda ve harcamalarımda mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan açık ve net talebim, daha önce kullandığım gibi Parafly Travel kredi kartımın tekrar Mastercard olarak basılıp tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.