Halkbank Müşteri Hizmetleri

2023 yılında Halkbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, yaklaşık 2 yıldır dosyam hâlâ açık görünüyor ve bu nedenle diğer bankalardan herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bankalar benden “borcu yoktur” belgesi talep ediyor fakat Halkbank tarafından bu belge düzenlenmediği için mağduriye...

Yaklaşık 2 aydır Halkbank Paraf Troy kredi kartımla ilgili çeşitli sorunlar yaşıyorum. Özellikle, çok fazla kredi kartı gönderilmesine rağmen ek kredi kartı çıkaramıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri (0850 222 0 400) ile defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım d...

11 Ağustos 2024 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartımla 850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve işlemi 3 taksite böldüm. İlk taksit tutarı olan 283,98 TL’yi ödedim. Sonrasında sırasıyla 66,33 TL, 132,66 TL, 47,67 TL, 95,34 TL ve 190,68 TL olarak borç görünüp ödemelerini yaptım. Şu anda ise güncel b...

29.09.2025 tarihinde Halkbank Diyalog üzerinden kredi yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen, hesaplarıma 03.10.2025 tarihinde ayrı ayrı ihtarname gönderilerek bloke konuldu. Hesaplarımdaki bloke nedeniyle ev kirası, faturalarım ve diğer kredi ödemelerimi yapamayacak duruma geldim. T...

İki haftadır Halkbank internet bankacılığı hesabımda bloke bulunuyor. Tüm borcumu ödedim ve gerekli belgeleri iletmeme rağmen hesabımdaki blokeyi kaldırmadılar, paramı geri alamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de İstanbul Terazidere Şubesi ile iletişime geçtim ancak “bekleyiniz, bizi...

Halkbank Küçükköy Şubesi’nde vadesiz hesabımda bilgim ve onayım dışında iki kez kredili mevduat hesabı açıldı. Her iki işlem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildi. Durumu fark ettikten sonra şube telefonlarına ulaşamadım ve müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum (...

24.09.2025 tarihinde, çalıştığım kuruma Halkbank Van İpekyolu Şubesi personelleri yeni hesap açılışı için geldiler. İşlem sırasında daha önce öğrenci olarak kullandığım Halkbank hesabımı görüntüleyip, meslek bilgilerimi kendilerinin güncelleyeceğini belirttiler. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem...

Halkbank Paraf kredi kartı başvurularımda sorun yaşıyorum. Şirketimizin yaptığı maaş promosyonu anlaşması kapsamında 15.000 TL kredi kartı puanı hakkım bulunuyor. Maaş müşterisi olmama, bankada herhangi bir icra veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen kredi kartı başvurularım sürekli reddediliyor. Y...

Halkbank Malatya Doğa Cadde Şubesi aracılığıyla aldığım aile kartı (sosyal yardım kartı) ile ilgili olarak kart şifresi oluşturamıyorum. Kartı 13.10.2025 tarihinde teslim aldım ve ilk kez kullanmak istedim. Kart numaramın son altı hanesi 700962’dir. Gün içerisinde yaklaşık 10 kez SMS ve müşteri hiz...

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımın tüm borcunu yapılandırarak takside bağladım ve iki taksitini düzenli olarak ödedim. Kalan borcun tamamını ödeyip kartımı tekrar kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, borcumu yatırdığımda kartımın tekrar açılacağı söylendi. Tüm borcumu ö...

Halkbank’ta kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için iletişim bilgilerimi güncellemek istedim. Güvenlik açısından bu işlemi yapmak benim için son derece önemli. Ancak dün ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hiçbir alternatif sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışıy...

Halkbank banka hesabıma benim bilgim olmadan, tanımadığım bir kişinin telefon faturasına otomatik ödeme talimatı verilmiş. Bu hatayı hiçbir şekilde kabul etmiyorlar ve mağduriyetim giderilmiyor. Müşteri hizmetleri, bizimle ilgili değil diyerek şubeye yönlendirdi. Yardımcı olmak veya hatayı kabul etm...

10 Ekim ve 13 Ekim tarihlerinde, ayrıca daha önceki zamanlarda da defalarca Halkbank Soğanlı Şubesi’ni 0212 953 55 ** numaralı telefondan aramama rağmen, her seferinde telefon direkt kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Herhangi bir uyarı ya da telesekreter mesajı da duymuy...

24 Ağustos Cumartesi günü Paraf kredi kartımın borcunu tamamen ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün olmasına rağmen kartım hâlâ kapalı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım, talebim...

Yaklaşık 2 aydır Halkbank Paraf kredi kartım ve banka kartım aynı kart üzerinde, ancak kartım beşinci kez yanlış isimle basılıp tarafıma gönderiliyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yeni kart başvurusu yapıyorum, yeni kart basılıp gönderiliyor fakat isim bilgisi yine hatalı oluy...

Halkbank Aile Kartı ile ilgili olarak cuma gününden beri (yaklaşık 3 gündür) şifre alamama sorunu yaşıyorum. Defalarca SMS göndermeme ve kart numaramı kontrol etmeme rağmen sürekli 'eksik veya hatalı' şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde şifre gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de ileti...

2024 ve 2025 yıllarında toplam 3 kez Halkbank Paraf Genç Kart başvurusu yaptım. Başvurularımı hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Her seferinde başvurum reddedildi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Kredi notum yüksek ve şubeye gittiğimde herhangi bir...

Halkbank Kayseri Erciyes Üniversitesi Şubesi’nden çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin taksitini, son 2 gündür mobil bankacılık üzerinden ödemeye çalışıyorum. Ancak her denememde “Kredi masrafınız var lütfen şubeden ödeyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Daha önce bu tarz bir...

Sivas Halkbank Şubesi ATM'sinden Uzman Erbaş Temini sınav ücretini yatırmak istiyorum ancak dünden beri defalarca denememe rağmen her seferinde "Sistem Hatası oluştu" uyarısı alıyorum. Bu nedenle sınav ücretini yatırmam mümkün olmuyor ve bu durum geleceğimi ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetl...

05.10.2025 tarihinde bir restoranda Halkbank Paraf Platinum kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Hem banka hem kredi kartı olan kartımda, kredi kartı seçeneğini kullandığımda “şifre yanlış” uyarısı verdi; ancak banka kartı seçeneğini kullandığımda işlem onaylandı. 10.11.2025 tarihinde amazon.com.tr’den...

2026 yılı Jandarma Uzman Erbaş alım başvuru ücretini yatırmak için 11 Ekim 2025 tarihinde Adıyaman/merkezdeki Halkbank ATM’sinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak ödeme menüsünde ilgili seçenek görünmüyor ve her denememde “Sistemde bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Mobil bankacılık üzerinden de ödeme ...