to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı İçin Uzaktan Şifre Oluşturma Sorunu Ve Mağduriyet
Halkbank Malatya Doğa Cadde Şubesi aracılığıyla aldığım aile kartı (sosyal yardım kartı) ile ilgili olarak kart şifresi oluşturamıyorum. Kartı 13.10.2025 tarihinde teslim aldım ve ilk kez kullanmak istedim. Kart numaramın son altı hanesi 700962’dir.
Gün içerisinde yaklaşık 10 kez SMS ve müşteri hizmetleri üzerinden şifre oluşturmayı denedim. Her seferinde “Girdiğiniz bilgiler eksik veya hatalıdır” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, SMS yoluyla işlem yapmamı önerdiler fakat yine sonuç alamadım. Ayrıca ATM’den de denedim, ancak şifre oluşturamadım. Şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat bu işlemi uzaktan çözmek istiyorum.
Kartımda şu anda bakiye bulunmuyor ve herhangi bir sözleşme ya da taahhüt kapsamında da değilim. Kartımı kullanabilmem için uzaktan şifre oluşturma desteği talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bizim de aynı sorun var çözemedik. Talimata uygun yapıyoruz ama hatalı veya eksik bilgi diyor