to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödememe Rağmen Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
24 Ağustos Cumartesi günü Paraf kredi kartımın borcunu tamamen ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün olmasına rağmen kartım hâlâ kapalı ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım, talebimle ilgili kayıt açıldığı ve işlemin devam ettiği söylendi. Ancak acil ödemelerim (fatura vb.) olduğu için mağduriyet yaşıyorum. 8656 numaralı kredi kartımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımın (son 4 hanesi: 8656) borcunu cumartesi günü ödedim. 24 saat içinde kartımın açılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı. Bu süreçte iki defa kayıt açtırdım ve telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartım kapalı olduğu için faturalarımı ve okul harcımı ödeyemiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
