to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Hesaplarım Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
29.09.2025 tarihinde Halkbank Diyalog üzerinden kredi yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen, hesaplarıma 03.10.2025 tarihinde ayrı ayrı ihtarname gönderilerek bloke konuldu. Hesaplarımdaki bloke nedeniyle ev kirası, faturalarım ve diğer kredi ödemelerimi yapamayacak duruma geldim. Toplamda 53.500 TL tutarında mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla ulaşamadım. Şube ile görüştüm, genel müdürlüğe mail atıldı ve aramalar yapıldı. Ancak yapılandırmanın geç yapıldığı söylendi. Oysa 29.09.2025 tarihinde Diyalog’tan yaptığım yapılandırma kabul edildi, internet bankacılığı şubesinden de onaylandığını gördüm. Hatta Zonguldak Çaycuma Şubesi çalışanı N**** Hanım’a da yapılandırmanın gerçekleştiğini gösterdim.
Tüm bu süreçte hiçbir yazılı bildirim veya belge almadım. Hesaplarımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını ve 29.09.2025 tarihinde yaptığım yapılandırma işleminin geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bilgi vereceğinizi düşünmüyorum verseniz bile mağduriyetim giderilmeyecek bundan adım gibi eminim ben askeri personelim eğitimlerim dolayısıyla bazı aramalara vaktinde cevap verememiş olabilirim ama aramaları gördüğümde geri dönüş yaptım yapılandırma ile alakaları diye sordum size dönüş yapılacaktır denildi hep bu şekilde denilerek bu günlere geldim yapılandırma sürecine yaklaşık 3 ay önce başvurdum her seferinde yapılandırma sistemi güncellenmektedir denildi ve daha doğru düzgün dönüş yapılmadı hep şube ile iletişimde oldum Zonguldak Çaycuma Şubeniz sağ olsun gereğinden fazla yardımcı oldu ama siz genel müdürlük olarak hiçbir şekilde vatandaşa zamanında ve vaktinde asla yardımcı olmuyorsunuz ve yine olacağınızı sanmıyorum
