Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Açık Hesap
Yapılandırma Sonrası Hesaplarım Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33944823

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Sonrası Hesaplarım Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Halkbank

14 Ekim 2025 12:17

2.687

29.09.2025 tarihinde Halkbank Diyalog üzerinden kredi yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen, hesaplarıma 03.10.2025 tarihinde ayrı ayrı ihtarname gönderilerek bloke konuldu. Hesaplarımdaki bloke nedeniyle ev kirası, faturalarım ve diğer kredi ödemelerimi yapamayacak duruma geldim. Toplamda 53.500 TL tutarında mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla ulaşamadım. Şube ile görüştüm, genel müdürlüğe mail atıldı ve aramalar yapıldı. Ancak yapılandırmanın geç yapıldığı söylendi. Oysa 29.09.2025 tarihinde Diyalog’tan yaptığım yapılandırma kabul edildi, internet bankacılığı şubesinden de onaylandığını gördüm. Hatta Zonguldak Çaycuma Şubesi çalışanı N**** Hanım’a da yapılandırmanın gerçekleştiğini gösterdim.

Tüm bu süreçte hiçbir yazılı bildirim veya belge almadım. Hesaplarımdaki blokenin bir an önce kaldırılmasını ve 29.09.2025 tarihinde yaptığım yapılandırma işleminin geçerli sayılmasını talep ediyorum.

yapilandirma-sonrasi-hesaplarim-bloke-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

yapilandirma-sonrasi-hesaplarim-bloke-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

yapilandirma-sonrasi-hesaplarim-bloke-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Destekleyenler

Umut

1 Destek

Halkbank

14 Ekim 2025 12:22 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

İsmail

14 Ekim 2025 13:55

Bilgi vereceğinizi düşünmüyorum verseniz bile mağduriyetim giderilmeyecek bundan adım gibi eminim ben askeri personelim eğitimlerim dolayısıyla bazı aramalara vaktinde cevap verememiş olabilirim ama aramaları gördüğümde geri dönüş yaptım yapılandırma ile alakaları diye sordum size dönüş yapılacaktır denildi hep bu şekilde denilerek bu günlere geldim yapılandırma sürecine yaklaşık 3 ay önce başvurdum her seferinde yapılandırma sistemi güncellenmektedir denildi ve daha doğru düzgün dönüş yapılmadı hep şube ile iletişimde oldum Zonguldak Çaycuma Şubeniz sağ olsun gereğinden fazla yardımcı oldu ama siz genel müdürlük olarak hiçbir şekilde vatandaşa zamanında ve vaktinde asla yardımcı olmuyorsunuz ve yine olacağınızı sanmıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum Haftalardır Sonuçlanmıyor Mağduriyetim Artıyor

Hüseyin

Halkbank

03 Ağustos 2025 11:05

1.319

20 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank Diyalog hattı üzerinden kredi kartım için yeniden yapılandırma başvurusu yaptım. Yaklaşık 15 gündür başvurumun hâlâ incelendiği ve sürecin devam ettiği bilgisi veriliyor. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bankayla tekrar tekrar iletişime geçtiğimde “Haklısınız, bizim...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma Başvuruma Uzun Süredir Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Mehmet

Halkbank

09 Eylül 2025 15:44

776

05.08.2025 tarihinde Halkbank Diyalog üzerinden kredi kartı yapılandırma başvurusu yaptım. Bugün 09.09.2025 ve hâlâ hiçbir dönüş alamadım. Bu süre zarfında yalnızca bu ay için aşağı yukarı 4.500 TL faiz yansıtıldı. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırıyor ve daha fazla faiz ödemek zorunda ka...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Başvurum Sonuçlanmıyor, Faiz Yüküm Artıyor

Mehmet

Halkbank

25 Ağustos 2025 12:41

1.303

5 Ağustos 2025 tarihinde Halkbank diyalog üzerinden kredi kartı yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve her gün faiz işlemeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürecin devam ettiğini söylüyorlar, başka bir bilgi veri...

3 Yorum

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Yapılandırma Sürecinde Sistem Hatası Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Musa

Halkbank

31 Ekim 2025 15:57

1.741

Kredi kartı borcumun yapılandırılma sürecini, taksit tarihini maaş günümle ayarlayabilmek adına beklettim. Ancak yapılandırma sisteminin son bulmasına 3 gün kala mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Ertesi gün tekrar denediğimde yine aynı ...

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Kredi Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Ugur

Halkbank

20 Mart 2025 14:32

396

20/03/2025 tarihinde Halkbank’tan daha önce çekmiş olduğum krediyi kapatmak istedim. Ancak başvurum sanki taş devrinde yaşıyormuşuz gibi değerlendirmeye alındı ve yaklaşık 2 saat sonra olumsuz sonuçlandı. Gelen e-postada, detaylı bilgi almak için Halkbank Diyalog’u arayabileceğim belirtiliyordu. Fak...