to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ta kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için iletişim bilgilerimi güncellemek istedim. Güvenlik açısından bu işlemi yapmak benim için son derece önemli. Ancak dün ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hiçbir alternatif sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam nedeniyle şubeye gitmem neredeyse imkansız ve bu durum büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Diğer bankalarda iletişim bilgileri güncelleme işlemini kolayca dijital kanallardan yapabiliyorken, Halkbank’ta bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet bankacılığı, mobil uygulama ve ATM üzerinden de denememe rağmen her seferinde şubeye yönlendirildim. Şu an için bir işlem kısıtlaması yaşamıyorum ancak ileride banka bildirimlerini alamamak ve işlemlerimde ciddi sorunlar yaşamak istemiyorum.
Müşteri numaram: 35608913
Bu konuda çözüm sunulmadığı takdirde Halkbank’ı kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim. İletişim bilgilerimi şubeye gitmeden güncelleyebilmem için acil olarak çözüm talep ediyorum.
Sayın Halkbank Yetkilisi, Müşteriniz olarak yaşadığım bir sorunu ve bu süreçte karşılaştığım olumsuzlukları sizlerle paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda internet bankacılığı şifremi yenileme gereği duydum, ancak bu işlemi gerçekleştirmekte büyük zorluklar yaşadım. İlk olarak, şifre yenileme işlemin...
Halkbank mobil uygulaması üzerinden şifre güncelleme işlemi yapmak istedim ancak “işlem yapılamadı” uyarısı aldım. Aynı işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla da denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan şubeye yönlendirildim. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Şif...
Sim kartımı değiştirdikten sonra Halkbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Diğer bankalarda sim kart değişikliği sonrası SMS güvenlik listesine tekrar eklenmek için hızlı ve kolayca işlem yapabildim, ancak Halkbank’ta bunu başaramadım. SMS ile tek kullanımlık şifre...
Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parola işlemleri ve iletişim bilgilerimi güncellemek istediğimde, “Bankamızda kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncellenmesi için lütfen Şubenize başvurunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve defalarca denememe rağ...
Yaklaşık 1 aydır Halkbank hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Ayrıca diyalog üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu işlemi sadece en yakın şubeye giderek gerçekleştire...
Yorumlar