Mobil Ve İnternet Şube Erişiminizin Açıklamasız Engellenmesi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Halkbank mobil uygulama ve internet şubeye 27 Haziran’dan itibaren bir anda erişimim engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve ne mobil uygulamaya ne de internet şubeye girebiliyorum.

Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllardır Halkbank müşterisi olmama rağmen bilgilerimin güncel olmadığı söylendi ancak hangi bilginin (adres, telefon vb.) güncel olmadığını net olarak belirtmediler. Somut olarak sadece şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Oysa bilgilerim güncel, bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan uygulamayı kullanıyordum ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan erişimim bir anda kapatıldı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tam olarak hangi bilginin eksik ya da güncel olmadığı açıkça belirtilmeden mobil ve internet şube erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Halkbank’ın bu erişim engelini kaldırarak mağduriyetimi gidermesini ve gerekli bilgilendirmenin açık ve net bir şekilde tarafıma yapılmasını istiyorum.