to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Giriş Engeli: Telefon Bilgileri Güncellenmedi Ve Şubeye Gitmek Tek Çözüm
Halkbank mobil uygulamasına, kayıt olduğum günden bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cep telefonu bilgilerimin güncel olmadığı yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da yönlendirildiğim kanallarda sorunun sadece şubeye giderek çözülebileceği söylendi. Ancak şu an fiziksel olarak şubeye gidebilecek durumda değilim, buna rağmen farklı bir çözüm yolu sunulmadı.
Halkbank’tan, uzaktan kimlik doğrulama yöntemiyle cep telefonu bilgilerimin güncellenmesini ve mobil uygulamayı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Şubeye gidemediğim bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerimi güvenli bir şekilde mobil uygulama üzerinden yapabilmek istiyorum. Banka sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
