to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank mobil uygulamam hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdıktan sonra yaklaşık iki haftadır engellendi ve hesabıma mobil bankacılık üzerinden kesinlikle giriş yapamıyorum. Daha önce tüm bankacılık işlemlerimi yalnızca uygulama üzerinden halleden biriyim ve başka bir kanaldan işlem yapma imkanım yok.
Engelleme sonrası birkaç gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bana iletişim bilgilerimi göremediklerini, bu nedenle en yakın Halkbank şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Çalıştığım iş yerinden yerinde izin alamadığım için şubeye gidemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, iş yoğunluğumu ve şubeye gidemediğimi anlatmama karşın hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, alternatif bir çözüm de sunmuyor.
Mobil bankacılığım engellendiği için şu an kredi borçlarımı da ödeyemiyorum ve bu durum borçlarımın faize binmesine sebep oluyor. Ben suçlu kişi değilim, istenirse müşteri hizmetleriyle görüntülü de görüşmeye hazırım, kimlik doğrulaması için ne gerekiyorsa yapabilirim. Buna rağmen beni ısrarla şubeye yönlendirmeleri ve sorunu çözememeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Halkbank’tan talebim, hattım güncellenerek mobil uygulamamın şubeye gitmek zorunda kalmadan acilen yeniden açılması ve bu süreçte uygulamaya konulan engel yüzünden geciken kredi borçlarım için faiz ve ek bir ücret yansıtılmamasıdır. Sadece mobil uygulamam açılsın ki kredi borcumu ödeyebileyim; mobil erişimim kapalıyken borcu ödeyemediğimi anlamalarını istiyorum.
Halkbank mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Mobil bankacılık girişiniz engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve üç gündür hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda para olmasına rağmen kredi borcum bu nedenle otomatik olarak çekilemedi, ben de mobil bankacılığa giremediğim için bo...
Halkbank mobil bankacılık uygulamamın erişimi bugün hiçbir gerekçe olmaksızın engellendi ve yaklaşık 1 gündür “Mobil bankacılık erişime engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Hesabımda olağan dışı bir işlem, yeni cihazdan giriş ya da art arda şifre hatası gibi hiçbir durum yaşanmamasına rağmen bir anda e...
Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen, bankaya olan borcum icraya düştüğü için yaklaşık bir aydır Halkbank Mobil uygulamasına girişim tamamen engellenmiş durumda. Diğer bankalarda benzer bir uygulama olmadığını biliyorum ve maaşımı bu bankadan aldığım halde, borcum var diye mobil bankacılık erişimim...
Halkbank’ta kullanmış olduğum bireysel ihtiyaç kredimin ve kredi kartımın ödemelerindeki gecikme sonrasında, yaklaşık 1 haftadır mobil şube girişim tamamen engellenmiş durumda. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Bireysel kredi borcunun gecikmesinden dolayı mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uya...
Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri bilgilerinize sorun bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Bugün defalarca giriş denememe rağmen sorun düzelmedi, uygulamaya giremediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Anlamadığım şekilde g...
Yorumlar