to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Kullanımımın Açıklamasız Engellenmesi Ve Müşteri Kaydımın Görünmemesi
Halkbank mobil bankacılık hesabıma bugün itibarıyla herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme olmadan engel konuldu ve uygulamaya girdiğimde “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Normalde maaşımın yattığı bankam olmasına rağmen mobil şubeye erişemediğim için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sorunu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde müşteri kaydımın görünmediği söyleniyor, bu nedenle telefon bankacılığından da destek alamıyorum. Tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem mobil şubemin engellenmesi hem de müşteri kaydım yok denilerek bilgi alamamam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Maaş bankam olan Halkbank’tan, mobil bankacılık erişim engelimin acil olarak kaldırılmasını, müşteri kaydımın neden görünmediğinin açıklanmasını ve hesabıma sorunsuz şekilde ulaşarak tüm işlemlerimi yapabilmek için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
