to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Erişimi Engellendi, Maaş Müşterisi Olarak Görünmeme Sorunu
Halkbank mobil şubesini kullanırken 31.08.2016 tarihinden beri “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Ekranda sadece bu uyarı ve “Tamam” butonu görünüyor, başka hiçbir işlem yapamıyorum.
Ben bankanızın maaş müşterisiyim ancak buna rağmen sistemde kayıtlı değilmişim gibi işlem yapıldığı, bu nedenle mobil erişimimin engellendiği tarafıma bildirildi. Maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılık hizmetinden yararlanamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankaya kayıtlı telefon numaram olmadığı söylenerek işlem yapılamadı. Hem maaş müşterisi olarak sistemde görünmemem hem de telefon numaramın kayıtlı olmaması gerekçesiyle mobil bankacılığa erişememem nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.
Maaş müşterisi kaydımın sistemlerinizde doğru şekilde güncellenmesini, telefon numaramın sisteme tanımlanarak mobil şube erişimimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun hızlıca incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
