to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimimin Haksızca Engellenmesi Ve Müşteri Kayıt Sorunu
Halkbank’ta maaş hesabım olmasına rağmen, bugün itibarıyla mobil bankacılık sistemine girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Mobil bankacılık girişiniz engellendi” uyarısı çıkıyor.
Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise T.C. kimlik numaramı tuşladığım anda “Böyle bir müşterimiz yoktur” denilerek hatta ilerleyemiyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem maaş hesabımın bulunup hem de sistemde yokmuşum gibi görünmem, ayrıca mobil bankacılığın bu şekilde tamamen kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir ve tarafıma bilgi verilmeden erişimimin engellenmesini hukuken de doğru bulmuyorum.
Maaş hesabıma ve mobil bankacılık hizmetlerine erişim engelimin acilen kaldırılmasını, sistemdeki müşteri kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Umarım çözüm odaklı çalışırsınız şayet öyle olmaz ise sizi dava edeceğim
