Maaş Hesabım Mobil Şubeye Engellendi, Temel İhtiyaçlarım Tehlikede

Halkbank Şile şubesinde bulunan maaş hesabıma bağlı mobil bankacılık erişimim, 26 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tamamen engellendi. Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu engellemenin, bankaya olan borcum sebebiyle getirildiğini tahmin ediyorum; ancak bu durum bana önceden bildirilmedi.

Engellenen hesap benim maaş hesabım olduğu için, mobil bankacılığa dahi giriş yapamıyor olmam, günlük finansal işlemlerimi yapmamı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamamı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Borcum nedeniyle hesaplarıma veya işlemlerime belirli kısıtlar getirilmesini anlayabilirim; ancak maaş hesabıma ve mobil şubeye tamamen erişemiyor olmak, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ayrıca çağrı merkezini aradığımda ne müşteri numaram ne de T. C. Kimlik numaram sistem tarafından kabul edilmiyor; bu nedenle telefon bankacılığı üzerinden de herhangi bir işlem yaptıramıyor ve bilgi alamıyorum. Hem mobil şube hem de çağrı merkezi kanallarının bu şekilde kapalı olması, sorunu çözmemi imkansız hale getirmektedir.

Borçla ilgili yasal sürecin kendi prosedürleri kapsamında ayrı olarak yürütülmesini, ancak en azından maaş hesabıma erişimimin ve mobil bankacılık kullanımımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Maaşımın yattığı bu hesaba erişim sağlayarak temel ihtiyaçlarımı karşılayabilmem için gerekli kolaylığın bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.