Halkbank Maaş Hesabım Mobilde Engellendi

Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen, borcum idari takipte olduğu için yaklaşık iki haftadır hesaplarımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Mobil ve internet bankacılığına erişimim engellendiği gibi, ATM’lerden de havale veya benzeri temel bankacılık işlemlerini yapamıyorum. Maaş hesabım üzerinden günlük temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebilmem gerekirken, bütün kanallardan bu şekilde tamamen kısıtlanmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu durumun hukuki çerçeveye uygun, daha makul ve müşteriyi tamamen kilitlemeyecek bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. E-Devlet üzerinden BDDK’ya da ayrıca şikayet başvurusu yaptım. Maaş hesabımdaki tüm kısıtların kaldırılmasını ve mobil, internet ve ATM kanallarını yeniden kullanıma açmanızı istiyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen Bankacılık politikaları gereği takip hesapları kapatılana kadar sadece şube ve ATM üzerinden yapılacağını bildirim bulunuldu. ATM üzerinden havale yapmama izin verilmiyor. 5 ürün kullanmaktayım bunların 3 u hakkında idari takip var 2 adet borç tutarlarını devamlı bir şekilde hesaplardan çekmektedir maaşımdan sadece 10000 TL Nakit çekebildim. ATM'den havale tutarı olarak da 10000 TL yaptırmakta buradan da havale ücreti istenmektedir. Tüm ürünleri takip hesaplarına aktarilmamıştır. Maaşım 1/4 den fazla kesinti yapmaktadır. E devlet üzerinden BBDK ve BBDK temsilciliğine yasal başvurularımı bugün itibariyle başladım. Yasal ve hukuki yollardan başvurularına devam edeceğim.

Halkbank’ın maaş müşterisiyim. 17 Haziran’dan bu yana idari takipteki borcum olduğu gerekçesiyle maaş hesabıma ve tüm hesaplarıma mobil, internet ve diyalog kanalları üzerinden hiçbir şekilde erişemiyorum. Maaşım bu bankaya yatmasına rağmen sadece borcum idari takipte olduğu için temel bankacılık işlemlerinden tamamen mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Mobil ve internet bankacılığını en azından maaşımı görebilmek, temel işlemlerimi yapabilmek ve borcumu ödemek için kullanmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri ve şube, idari takipteki borcumu tamamen ödemeden bu kanallardan kesinlikle faydalanamayacağımı belirtiyor. Diğer kredili ürünlerimi ise idari takibe almadan devam ettiriyor olmaları da uygulamanın kendi içinde çelişkili olduğunu gösteriyor. Maaşımın yattığı hesap Şereflikoçhisar Şubesi’ne bağlıdır. Halkbank’tan, maaş müşterisi olarak en azından maaş hesabımı görüntüleyebileceğim ve borcumu ödeyebileceğim şekilde mobil, internet ve diyalog erişimimin yeniden açılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Halkbank’a olan ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle, banka adına işlem yapan avukatlık bürosunun yaklaşık bir haftadır beni telefonla arayarak baskı kurmasından şikayetçiyim. Gün içinde sık sık arayarak, konuşma üslubu son derece kaba ve tehditkar bir şekilde “Halkbank'na borç yapmasaydın, karşında avukat konuşuyor, sesini yükseltemezsin, ödeyeceksin” gibi ifadeler kullanıyorlar. Borçlu olmam, bu şekilde psikolojik baskı ve saygısız bir dille muamele görmemi haklı çıkarmaz. Bu yaklaşımdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum ve kendimi baskı altında hissediyorum. Yasal çerçeve içinde ödeme ve yapılandırma konusunda konuşmaya hazırım; ancak zorla ödeme yaptırmaya çalışan, tehditkar ve aşağılayıcı bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum. Halkbank’ın, kendi adına çalışan bu avukatlık bürosunun iletişim dilini ve yöntemlerini acilen incelemesini, bu baskıcı aramaların sonlandırılmasını ve borçla ilgili sürecin daha saygılı, hukuka ve etik kurallara uygun bir biçimde yürütülmesini talep ediyorum.