Halkbank’ta Otomatik Ödeme İptalinde Şubeye Zorunlu Gitme

Halkbank’ta su, internet ve ev telefonu faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istiyorum; ancak mobil/internet şubesi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Birkaç gündür, bugün de dahil olmak üzere, defalarca denememe rağmen sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiren “şubeye gidiniz” uyarısı veriyor.

Sadece otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek için şubeye gitme zorunluluğu olması, özellikle diğer bankalarda bu işlemler kolayca internet ya da mobil şube üzerinden yapılabiliyorken, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise hatta bir türlü bağlanamıyor, bağlantı sürekli sonlanıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Otomatik ödeme talimatı iptal işlemlerinin Halkbank mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden kolayca yapılabilir hâle getirilmesini, şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.