to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartında Erken Kapatılan Nakit Avans Borcunun Yanlış Gösterilmesi
Halkbank Paraf kartımdan nakit avans çektim ve borcumu erken olarak tamamen kapatmama rağmen, 2 Mart 2026’dan bu yana mobil bankacılıkta “kartlarım” menüsünde 65.000 TL civarında kalan kart borcu görünüyor. Borcu ödedikçe azalması gerekirken, aksine borcun arttığını görüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu hakkında hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetlerinden bana “kartınızda artı bakiye sorunu yok” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak ekranda görünen borçta hiçbir düzelme olmadı, tam tersine yaptığım ödemelere rağmen tutar düşmüyor, artıyormuş gibi yansıyor. Bu nedenle borcumun gerçekte ne kadar olduğu, sistemde neyin yanlış göründüğü konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Nakit avans borcumu erken kapatmama rağmen hâlen yüksek tutarda borç görünüyor olmasının sebebinin detaylı biçimde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve hesabımda görünen bu tutarın gerçek duruma göre revize edilmesini talep ediyorum. Gerçek borç tutarımın yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız işleyen ya da yansıtılan herhangi bir faiz veya ücret varsa iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımdan 27 Şubat–2 Mart 2026 tarihleri arasında taksitli nakit avans çektim. Ardından 4 Mart 2026 tarihinde erken kapama yaparak bu avansı tamamen ödedim. Ancak mobil bankacılıkta kalan borç kısmında tutar -65.000 TL olarak görünmeye başladı ve kart borcumu ödedikçe bu tutarın arttığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve mobil uygulamada hâlâ borç ödedikçe artan şekilde -65.000 TL görünmeye devam ediyor. Erken kapama yaptığım bir borç için tekrar tekrar ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kredi kartı borcumun ve taksitli nakit avans erken kapama işleminin yeniden incelenerek, sistemde görünen bu hatalı borç tutarının düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
