Kapatılan Kredi Kartıma Yapılan Ödemeler Tekrar Borç Olarak Yansıtılıyor

Mart 2024’te Halkbank Paraf kredi kartımı kapattım. Ancak kapatıldığı söylenmesine ve her ay mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak borç ödemesi yapmama rağmen, ödediğim tutarlar tekrar borç olarak yansıtılıyor ve borcum sürekli artıyor. Şu anda toplam borcum 7.420,86 TL’ye ulaştı. Kapatma işlemi sırasında bana herhangi bir yazılı belge veya onay mesajı verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; kartın kapalı olduğunu ve kalan borcu ödemem gerektiğini söylediler, fakat ödediğim tutarlar her ay tekrar borç olarak ekleniyor.

Bu durum yaklaşık 7-8 aydır Ankara’da devam ediyor ve her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Borcun neden kapanmadığı ve ödemelerimin neden tekrar borç olarak yansıtıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ödediğim tutarların tekrar borç olarak eklenmemesini ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.