Halkbank Öğrenci Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Halkbank’ın üniversite öğrencileri için verdiği banka kartı başvurumla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 2025-2026 eğitim ve öğretim yılının başında Şanlıurfa Emniyet Caddesi üzerindeki Halkbank şubesinden öğrenci kartı başvurusunda bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca defalarca şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımda bir sorun oluştuğunu, kartın iptal edildiğini ve bir daha çıkarmamamı tavsiye etti. Bu tavsiyeye uydum. Yaklaşık iki ay sonra tekrar aradığımda bu kez kartın basım aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda yine aynı şekilde kartın basımda olduğu bilgisi verildi. En son görüştüğümde ise kartın sistemde görünmediği ifade edildi.

Bu çelişkili bilgiler ve çözülmeyen süreç yüzünden maddi olarak bir talebim veya benden alınan bir ücret olmasa da, defalarca arayıp uğraşmaktan gerçekten ruhen yoruldum, bıktım ve usandım. Bir banka gibi kurumsal bir kurumdan bu kadar basit bir kart işleminin bu kadar uzaması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Halkbank’tan, öğrenci banka kartımın acil olarak çıkarılıp tarafıma ulaştırılmasını, tarafıma resmi ve net bir şekilde açıklama yapılarak yaşadığım bu sürecin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa özür ve bilgilendirmede bulunulmasını talep ediyorum.