to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartım 6 Aydır Teslim Edilmiyor, Sınav Hakkımı Kaybediyorum
15.05.2025 tarihinde Halkbank Ankara Gazi Şubesi’nden öğrenci kartı başvurusu yaptım ve kartımın şubeye teslim edilmesini talep ettim. Süreç boyunca mobil uygulamadan kart durumunu takip ettim, sürekli olarak “basım aşamasında” görünüyordu. Uzun süre geçmesine rağmen kartım gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, kartımın şubeye teslim edildiği söylendi fakat tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Şubeyi aradım fakat ulaşamadım, bunun üzerine bizzat şubeye gittim ve kartımın imha edildiği bilgisini aldım.
Bu mağduriyetin ardından yeni bir kart başvurusu yaptım. İkinci kartım için de yine şubeye teslim edildiği söylendi ancak mobil uygulamada hâlâ “basım aşamasında” görünüyordu. Şikayetim üzerine kartın ev adresime gönderilmesi teklif edildi ve kabul ettim, ancak kartım yine bana ulaşmadı. Eylül ayında ikinci başvuruyu yaptım fakat sisteme giriş tarihi 1 Ekim olarak kaydedilmiş. Tüm bu süreçte öğrenci olduğumu kanıtlayamadığım için sınava giremeyecek ve önemli bir fırsatı kaçırmış olacağım.
Yaklaşık 6 aydır kartımın hem şubeye hem de ev adresime teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve şikayetlerim sonucunda sadece personelin uyarıldığı ve kartın tekrar basılacağı söylendi. Halkbank’tan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
