Kredi Kartı Başvurum Bir Ay Geçmesine Rağmen Sonuçlanmadı Ve Net Bilgi Alamıyorum

Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık bir ay önce kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum sırasında kartımın en geç 3 iş günü içinde bana ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve bana ulaşmadı.

Bu süre içinde durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece basım aşamasında olduğu söylenip net bir tarih veya gerekçe paylaşılmadı. Bu kadar uzun süre sonuçlanmayan bir işlem ve net bilgi verilmemesi nedeniyle kartın iptal edilmesini talep ettiğimi de ilettim.

Maaş müşterisi olduğum bir bankadan böyle belirsiz ve uzayan bir süreç yaşamak istemiyorum. Kartımın neden bir ay boyunca basım aşamasında göründüğüne dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.