Halkbank Mobil Uygulamasında TOKİ Ödemesi Emlak Vergisi Borcu Hatası Nedeniyle Açılmıyor

Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ taksit ödememi yapmak isterken 2 gündür “emlak vergisi borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme ekranı hiç açılmıyor. Herhangi bir emlak vergisi borcum olmadığı halde sistem, borç varmış gibi davrandığı için TOKİ ödememi gerçekleştiremiyorum.

TOKİ tarafında 3 taksitim birikti ve son ödemem gereken tutar 16.881 TL, son ödeme tarihi ise 20 Mayıs 2026 olarak görünüyor. Daha önce de gecikmeli taksitlerim olmuştu; ancak o dönemlerde bu şekilde bir engelleme ile hiç karşılaşmadan, geciken borcumu sistem üzerinden ödeyebiliyordum.

Yaşadığım sorunu Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana TOKİ taksitinin birikmiş olabileceği ve emlak vergisi borcum olduğu için önce emlak vergisini yatırmam gerektiği, ardından taksiti ödeyebileceğim söylendi. Ancak ilgili kurumlardan yaptığım sorgulamalarda herhangi bir emlak vergisi borcumun olmadığı net bir şekilde görülüyor. Buna rağmen mobil uygulama TOKİ ödeme ekranını açmıyor ve ödeme yapamıyorum.

Halkbank’tan, TOKİ ödeme ekranında görünen hatanın incelenmesini, emlak vergisi borcum olmadığı halde ödeme yapmamı engelleyen bu sorunun acilen çözülmesini ve taksitlerimi mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.