to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta TOKİ Taksit Ödemesi Engelleniyor
Halkbank mobil bankacılık üzerinden TOKİ taksit ödememi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada emlak vergisi borcum olduğu, bu nedenle işlem yapamayacağım yazıyor ve ödemeyi TOKİ vezneleri ya da banka şubeleri üzerinden yapmam gerektiği belirtiliyor. Ancak bu işlem, mobil bankacılık üzerinden kolayca yapılabilecek bir işlemken, şu anda sistem buna izin vermediği için mağduriyet yaşıyorum.
Taksitimin son ödeme tarihi 20.07.2026 ve yaklaşık 16.000 TL civarında bir tutar ödemem gerekiyor. Bu uyarı nedeniyle taksitimi zamanında ödeyemedim ve hâlâ da ödeyemiyorum. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sadece şubeden çözülebileceği, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma ve günlük yaşam koşullarım nedeniyle şubeye gitmeye vaktim olmadığı için, tamamen bankanın ve sistemin kısıtlamasından kaynaklanan bir sebeple ödeme yapamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.
Mobil bankacılık üzerinden yapılabilen bir işlemin, sistemsel bir engel nedeniyle sadece şubeye yönlendirilmesi sebebiyle taksitimin gecikmeye düşmesini ve bu nedenle herhangi bir faiz, gecikme zammı veya olumsuz kayda maruz kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Halkbank’ın bu sorunu acilen çözerek TOKİ taksitimi mobil bankacılık üzerinden ödeyebileceğim şekilde sistemi düzenlemesini, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek tüm gecikme faizleri ile olumsuz kayıtların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
