to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında NFC İle Dijital Parola Sıfırlama Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parolamı sıfırlamak istiyorum ancak tüm adımları defalarca doğru şekilde uygulamama rağmen sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Kimlik kartım ile uzaktan doğrulama yaparak parolamı yenilemek istememe rağmen uygulamanın NFC özelliği çalışmıyor ve ilerleme sağlayamıyorum.
Telefonumda herhangi bir teknik problem yok, NFC özelliğini diğer uygulamalarda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Buna rağmen sadece Halkbank mobil uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum ve dijital parolamı bir türlü sıfırlayamıyorum. 12.12.2025 tarihinde de tekrar denememe rağmen aynı sorun devam etti.
Şubeye gitmem şu an için mümkün olmadığı için bankacılık işlemlerimi online olarak halletmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan yine şubeye yönlendirildim. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, her dijital parola sıfırlama ihtiyacımda aynı engelle karşılaşıyorum ve mağdur oluyorum.
Halkbank mobil uygulamasındaki NFC ile kimlik okuma ve dijital parola sıfırlama sürecindeki bu sorunun acilen düzeltilmesini, dijital parolamın uzaktan ve güvenli bir şekilde yenilenebilmesi için şubeye gitmek zorunda bırakılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
