to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Girişinde Müşteri Bilgileri Hatası
Halkbank İskenderun şubesi maaş müşterisiyim. Bugün Halkbank mobil/internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı olduğunuz şube ile iletişime geçiniz” şeklinde bir hata almaya başladım ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm üretilmesi için Halkbank Dialog ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, yalnızca banka ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorun giderilmedi. Şu an banka şubesi üç gün kapalı olacağı için de şubeye gidemiyorum.
Maaşım bu süre içerisinde yatacak, ödemelerim var ve mobil bankacılığı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri bilgilerimde ne tür bir sorun olduğu ve neden mobil uygulamaya/internet şubesine giriş yapamadığım konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, sorunun acilen incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve mobil bankacılığı tekrar kullanabilir duruma getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Herhangi bir arama veya mesaj ile bir dönüş olmadı sorunum hala devam etmektedir.
