to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Hesabım Bildirimsiz Kısıtlandı Ve Şube Ziyareti Gerekiyor
Halkbank mobil bankacılık hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde, “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişemedim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da önceden yapılmış bir bilgilendirme olmadan hesabıma erişimimin kısıtlanmış olmasından dolayı mağdur oldum.
Çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece kayıp-çalıntı bölümüne ulaşıp durumu iletebildim. Oradan da hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “yarın şubeye gidin” denilerek yönlendirildim. Neden böyle bir kısıtlama yapıldığı, müşteri bilgilerimde nasıl bir sorun görüldüğü konusunda en ufak bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve hesabıma mobil bankacılık üzerinden tekrar erişimin hemen sağlanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan erişimin engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
