to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Giriş Hatası Ve Maaş Erişimi İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık bir haftadır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda, ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum ve işlemlerime devam edemiyorum. Uygulamaya giriş yapmayı farklı zamanlarda en az 5 kez denedim, her seferinde aynı hata ile karşılaştım.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi sistemde bilgilerimi görüntüleyemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, şubeyle görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak şu an şehir dışındayım, hafta sonu olduğu için şubeye gitme imkanım da yok.
Halkbank’ta maaş hesabım bulunuyor ve maaşımın yarın yatması gerekiyor. Mobil bankacılığa erişemediğim için maaşım yattığında hesabımı kullanamama, ödeme ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamama riskiyle karşı karşıyayım. Bu durumun mağduriyet yaşamadan, özellikle maaşım yattığında hesabıma ve mobil bankacılık hizmetine sorunsuz şekilde erişebilecek hale gelmem için acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Müşteri bilgilerimdeki hata ne ise, uzaktan da çözülebilecek şekilde gerekli incelemenin yapılarak erişim sorunumun bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri bilgilerimi gorunteleyemedigini söylüyor 1 senedir maaş müşterisiyim nasıl görüntülenmiyor anlamıyorum çözüm bulun lütfen
