Halkbank Kazançlı Geçiş Programı Kampanyasındaki 3.000 TL Ödülüm Hesaba Yatırılmadı

Halkbank’ın Kazançlı Geçiş Programı kampanyasından haziran ayından bu yana faydalanmak için tüm şartları yerine getirmeme rağmen, haziran, temmuz ve ağustos aylarına ait 3X1000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL kazanımım hesabıma yatırılmadı. Kampanya kapsamında işlemlerimi mobil şube üzerinden yaptım ve ardından müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm.

Yaklaşık 3 aydır sürekli olarak oyalanıyorum. İlk başta parayı hesabımda 2 gün tutmadığımı iddia ettiler, ben de bunun doğru olmadığını gösteren ekran görüntülerini ilettim. Bu kez, tutarı yanlış hesapta tuttuğumu söyleyip “o hesaba da tanımlayalım” dediler, ancak sonrasında bu da gerçekleşmedi ve yine farklı gerekçelerle kazanımım yüklenmedi. Sa001181302 gibi başvuru ve talep numaralarım bulunmasına, ayrıca telefon ve e-posta ile bilgilendirmeler almama rağmen, kampanya ödülüm halen hesabıma yansıtılmadı.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı kampanya ile ilgili yüzlerce şikayet olduğu, herkese çeşitli bahaneler öne sürülerek kampanya kazanımlarının yatırılmadığını görüyorum. Bu durum bireysel değil, sistematik bir hale dönüşmüş.

Uzun süredir devam eden bu süreçte net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı ve her defasında farklı bir sebep öne sürüldü. Kazançlı Geçiş Programı kapsamında, haziran, temmuz ve ağustos ayları için hak ettiğim toplam 3.000 TL tutarındaki kampanya kazanımımın, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.